Dépannage RBEE SOLAR

Bonjour

J'ai essayé de répondre au post de Michel pour relayer un incident similaire de communication d'un de nos compteurs mais comme il y avait des photos incluses dans les corps de texte, il semble qu'il n'est pas passé sur le forum.

C'était pour partager un message de Mylight System qui expliquait comment forcer la communication d'un compteur manuellement pour voir si le problème vient du compteur ou d'ailleurs (le réseau mobile ?). Cela permet sur place de forcer le compteur à communiquer avec la plateforme et de voir ainsi si des messages d'erreur apparaissent.

Dans notre cas, le compteur semblait fonctionner normalement et le signal GPS était de 15. Donc cela aurait du marcher. Cependant depuis 6 jours le compteur n'envoyait plus d'info. Nous n'avons pas pu tester la procédure car le jour où nous avons reçu la procédure, le compteur s'est remis à communiquer tout seul...De peur de vexer la bête, nous avons préféré ne pas lancer le forçage manuel....

Mais je vais l'envoyer à Etienne pour qu'il la range quelque part dans la bibliothèque.

Et puisqu'on parle du SAV Mylight System qui est rapporté par tous comme désespérémment lent, je viens aussi d'apprendre que nous allions recevoir un compteur neuf en remplacement d'un compteur envoyé en réparation après 4 ans de fonctionnement seulement, mais largement hors garantie! C'est top !  Ce qui l'est moins, c'est que le comtpeur défectueux a été renvoyé il y a 18 mois !  Mais bon, comme quoi il ne faut jamais désespéré... En plus, du coup, ils nous offrent 2 ans de service avec le nouveau compteur.  Il y a tout de même des efforts par rapports aux années passées...

Plein de soleil à toutes et tous !

Jean-Eric de Rango - CV VercorSoleiL

Bonjour,

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